Toimituskäytäntö

Verkkokaupassamme myymme keittiövälineitä, joihin kuuluvat muun muassa paistokasarit, kattilat, veitset, leikkuulaudat, leivontatarvikkeet, lasit, kupit, kattaukset sekä grillaukseen ja ruoanlaittoon sopivat tuotteet. Haluamme, että tilaaminen on selkeää ja että tiedät etukäteen, miten tuotteiden toimitus käytännössä tapahtuu.

Tilauksen käsittely

Kun tilaus on tehty, käymme sen läpi huolellisesti. Tarkistamme tuotetiedot, saatavuuden ja sen, että valikoimamme vastaa tilaamaasi sisältöä. Osa tuotteista on heti toimitettavissa, osa taas kuuluu valikoimaan, jonka varastotilanne vaihtelee. Mikäli tilauksessa on useampia tuotteita, ne voidaan tarvittaessa toimittaa erissä niin, että saat ensin saatavilla olevat tuotteet.

Toimitustavat

Tarjoamme erilaisia toimitustapoja tuotteen koosta ja painosta riippuen. Pienemmät keittiötarvikkeet, veitset ja astiat kulkevat tyypillisesti pakettina. Isommat esineet, kuten paistinpannut, grillit ja muurikkapannut, voidaan toimittaa kookkaampana lähetyksenä. Mahdolliset noutopisteet ja kotiinkuljetus valitaan kassalla, ja pyrimme aina ehdottamaan tapaa, joka sopii parhaiten kyseiselle tuotteelle.

Paketointi

Keittiövälineet vaativat huolellista pakkaamista. Veitset, hauraat lasit ja pinnaltaan herkät tuotteet suojataan niin, että ne pysyvät ehjinä matkan ajan. Käytämme materiaaleja, jotka tukevat tuotetta ja vähentävät vaurioriskiä kuljetuksen aikana. Jos tilauksessa on useita erilaisia tuotteita, pakkaamme ne mahdollisuuksien mukaan turvalliseen kokonaisuuteen.

Seuranta ja saapumisilmoitus

Lähetyksen lähtiessä pyrimme antamaan keinoin, joiden kautta voit seurata paketin kulkua. Kun paketti on noudettavissa tai saapumassa, siitä ilmoitetaan valitsemallasi tavalla. Toivomme, että noudatat saapumisohjeita, jotta paketti löytyy helposti ja vältyt turhilta viivästyksiltä.

Toimitusalue

Toimitamme tilauksia pääsääntöisesti sovituille alueille, mutta kaikki tuotteet eivät välttämättä sovellu samaan toimitustapaan. Erityisen suurissa tai painavissa tuotteissa toimitusvaihtoehdot voivat olla rajatummat. Tarkista kassalla, mitkä tavat ovat valittavissa juuri sinun tilaukseesi.

Viivästykset ja poikkeukset

Pyrimme sujuvaan toimitukseen, mutta logistiikkaan voi joskus vaikuttaa olosuhteet, jotka ovat käsistämme riippumattomia. Jos toimituksessa ilmenee viive, otamme yhteyttä ja kerromme tilanteesta niin pian kuin mahdollista. Emme voi aina vaikuttaa kuljetusyritysten aikatauluihin, mutta haluamme pitää sinut ajan tasalla.

Vauriot ja puutteet

Jos paketti on vaurioitunut saapuessaan, on tärkeää säilyttää alkuperäinen pakkaus ja ottaa kuvia vaurioista. Ilmoita havaitsemistasi ongelmista mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää tilanteen ja etsiä ratkaisun. Sama koskee tilannetta, jossa tilauksesta puuttuu jokin tuote.

Palautukset ja vaihdot

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, tutustu erilliseen palautuskäytäntöömme. Tuotteen tulee olla pääsääntöisesti käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, jotta se voidaan ottaa vastaan. Keittiövälineiden osalta on erityisen tärkeää, ettei teräviä tuotteita ole otettu käyttöön turvallisuuden vuoksi.

Yhteenveto

Tavoitteemme on, että saat tilaamasi keittiötuotteet ehjinä ja ymmärrät toimitukseen liittyvät käytäntömme. Valikoimamme kattaa arkeen ja juhlaan sopivia välineitä, ja haluamme, että ostokokemuksesi on yhtä laadukas kuin tuotteemme. Lue tämä toimituskäytäntö ennen tilaamista, ja mikäli jokin kohta on epäselvä, tutustu myös muihin verkkokaupan ehtoihin.

Lisätietoja ja päivityksiä käytännöistä julkaistaan verkkosivuillamme. Ajantasainen versio löytyy aina osoitteesta keittiovalineet-fi.com.